Modelo de Atendimento

Descrição do Curso:

Este curso fornece uma imersão completa nas técnicas e estratégias essenciais para um atendimento ao cliente de excelência. Destinado a profissionais de todos os níveis que interagem diretamente com clientes, o curso cobre desde os fundamentos do serviço ao cliente até estratégias avançadas para resolução de conflitos e fidelização. Com uma combinação de teoria, práticas recomendadas, estudos de caso e simulações, os participantes aprenderão a superar desafios do dia a dia e transformar o atendimento em um diferencial competitivo para suas organizações.

Objetivos do Curso:

• Dominar os fundamentos do atendimento ao cliente de alta qualidade.
• Desenvolver habilidades avançadas em comunicação e gerenciamento de conflitos.
• Implementar estratégias eficazes para a fidelização de clientes e gestão de relacionamentos de longo prazo.
• Utilizar feedback dos clientes para melhorias contínuas e inovação nos serviços.