Universidade Caixa lança trilha de aprendizagem em inteligência artificial para transformar o setor bancário

A Universidade Caixa deu mais um passo rumo à transformação digital ao lançar uma nova trilha de aprendizagem focada no uso estratégico de Inteligência Artificial (IA) no setor bancário. Voltado para colaboradores de diversas áreas da Caixa Econômica Federal, o programa foi desenvolvido com o objetivo de preparar profissionais para o presente e o futuro da operação bancária orientada por dados, automação e inovação.

Composta por seis módulos online, a trilha aborda temas como fundamentos de IA, ética e responsabilidade no uso de algoritmos, machine learning no crédito bancário, chatbots para atendimento ao cliente, análise preditiva em fraudes e integração com sistemas legados. O conteúdo foi criado em parceria com especialistas do setor financeiro e professores convidados de universidades federais.

“O setor bancário está passando por uma revolução silenciosa, e a IA está no centro dessa transformação. A Caixa não pode apenas acompanhar – precisamos liderar esse movimento com responsabilidade e preparo técnico”, afirma Ana Paula Mendes, diretora de Desenvolvimento Humano da Caixa.

A trilha já está disponível para mais de 80 mil colaboradores em todo o país. Além do conteúdo gravado, os participantes terão acesso a sessões ao vivo com especialistas, fóruns de discussão internos e estudos de caso reais da própria Caixa, garantindo a aplicação prática do aprendizado.

Segundo a equipe de tecnologia da Universidade Caixa, o conteúdo foi projetado para se adaptar ao perfil de cada profissional, com recomendações personalizadas de acordo com sua área de atuação, cargo e histórico de cursos. “Estamos democratizando o acesso a uma tecnologia que antes era restrita a poucos. Qualquer colaborador da Caixa, independentemente do nível técnico, pode entender e aplicar IA no seu dia a dia”, complementa Ana Paula.

A expectativa é que até o final do ano, mais de 40% da força de trabalho já tenha concluído pelo menos um módulo da trilha, fortalecendo a cultura de inovação da instituição.