Trilha de Exemplo

Esta trilha foi desenvolvida para capacitar profissionais a compreender, aplicar e aprimorar estratégias de relacionamento com clientes, alinhadas às diretrizes e valores da organização. Ao longo dos módulos, o participante aprenderá conceitos fundamentais de atendimento, fidelização e gestão de expectativas, além de boas práticas para comunicação assertiva, resolução de conflitos e criação de experiências positivas.